Osoby, które w ostatnim roku korzystały z NFZ, częściej dobrze oceniają publiczną ochronę zdrowia niż osoby, które z niej nie korzystały – 33,9% wobec 21,5%. Jeszcze większe różnice dotyczą podstawowej opieki zdrowotnej i diagnostyki. 59,9% osób korzystających z NFZ dobrze ocenia podstawową opiekę zdrowotną i lekarzy rodzinnych. Wśród osób, które w ostatnich 12 miesiącach z NFZ nie korzystały, pozytywną ocenę POZ wystawia 34,7% badanych. Różnica wynosi więc ponad 25 punktów procentowych. Podobnie jest z badaniami diagnostycznymi. Dobrze ocenia je 54,7% użytkowników NFZ, wobec 30,5% osób niekorzystających z publicznej ochrony zdrowia.To pierwsze wyniki nowego raportu Kliniki.pl „Polska pod opieką 2026”.

– Wyniki pokazują ciekawy rozdźwięk między ogólnym wizerunkiem NFZ a doświadczeniem części jego pacjentów. Nie oznacza to, że Polacy są z publicznej ochrony zdrowia zadowoleni. Pokazuje jednak, że kiedy pytamy osoby, które rzeczywiście z niej korzystają, o konkretne świadczenia, obraz jest bardziej złożony. Szczególnie dobrze bronią się POZ i diagnostyka – mówi Marcin Fiedziukiewicz, współautor raportu z Kliniki.pl.

Jednocześnie badanie wskazuje obszar, w którym nawet osobiste doświadczenie z NFZ nie prowadzi do przewagi pozytywnych ocen. Są nim poradnie lekarzy specjalistów. Wśród korzystających z NFZ dobrze ocenia je 39,1% badanych, a źle –  47,2%. To właśnie dostępność, a niekoniecznie jakość samego świadczenia, może być jednym z kluczowych problemów polskiego systemu. 

Raport „Polska pod opieką 2026” powstał na podstawie badania opinii publicznej przeprowadzonego w sierpniu 2026 r. przez agencję SW Research na reprezentatywnej próbie dorosłych Polek i Polaków. Pełny raport zostanie opublikowany na stronie Kliniki.pl/raporty.